Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
Sistem Hatası Sonucu 39.000 TL Kartımdan Çekildi, Param İade Edilmiyor

ID:33652363

Sistem Hatası Sonucu 39.000 TL Kartımdan Çekildi, Param İade Edilmiyor

Omur

QNB Türkiye

12 Eylül 2025 14:06

557

9 Eylül tarihinde gusto.com.tr üzerinden toplamda üç kez alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında sistem hatası aldım ve işlemi üç kez tekrar denedim. Her bir işlemde 13.000 TL olmak üzere toplamda 39.000 TL kredi kartımdan taksitli olarak (4 taksit) çekilmiş. Bankam QNB Finansbank’ın internet bankacılığına giriş yaptığımda, işlemlerin kartımdan çekildiğini ve aşağıdaki referans numaralarıyla gerçekleştiğini gördüm:

- 09:42 RN979788
- 09:44 RN700670
- 09:45 RN531345

Hem QNB Finansbank hem de Gusto müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Banka, paranın Gusto mağazasında olduğunu, Gusto ise sistem hatası nedeniyle paranın bankada olduğunu söyledi. İki taraf da birbirini suçluyor ve param iade edilmiyor. Hiçbirinden yazılı veya sözlü bir çözüm önerisi alamadım, herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Sorunun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

39.000 TL tutarındaki işlemlerimin iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

QNB Türkiye

12 Eylül 2025 14:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı, Bankadan Net Çözüm Alamıyorum

Ayşe

QNB Türkiye

29 Eylül 2025 23:06

1.740

26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-4.jpg

kredi-kartimdan-bilgim-disinda-yuksek-miktarda-harcama-yapildi-bankadan-net-cozum-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Çekilen Tutar İade Edilmiyor, Açıklama Yapılmıyor!

Gamze

QNB Türkiye

23 Eylül 2025 10:25

875

09.09.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımla Trendyol üzerinden ürün almak istedim. İşlem sırasında sistem hata verdiği için birkaç kez deneme yaptım, kart numaramı yanlış girip girmediğimi kontrol ettim, ancak siparişim oluşmadı. Buna rağmen kredi kartımdan toplamda 2.299 TL, iki kez 781,33 T...

cekilen-tutar-iade-edilmiyor-aciklama-yapilmiyor-5.jpg

cekilen-tutar-iade-edilmiyor-aciklama-yapilmiyor-3.jpg

cekilen-tutar-iade-edilmiyor-aciklama-yapilmiyor-2.jpg

İzzettin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Alışverişinde Yaşanan Mağduriyet Ve Banka Desteği Eksikliği

İzzettin

QNB Türkiye

10 Ağustos 2025 03:05

517

10.08.2025 tarihinde QNB Finansbank banka kartımla, sonradan güvenilir olmadığını fark ettiğim bir internet sitesinden 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak banka, işle...

Yetkisiz İşlem Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Bilal

QNB Türkiye

15 Eylül 2025 10:43

760

QNB Finansbank Xrta kredi kartımla ilgili bilgim ve rızam dışında, 4 Eylül 2025 tarihinde 89.210 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bankadan aradığını iddia eden kişiler tarafından yanıltıldım ve işlemin hemen ardından bankayı bilgilendirip hesaplarımı bloke ettirdim. Buna rağmen banka, bu işlemi...

1 Yorum

QNB Finansbank Yapılan İşlemi İptal Etmesine Rağmen İadem Yapılmadı

Hanefi

QNB Türkiye

02 Şubat 2024 00:19

562

QNB Finansbank bankasına bağlı kartımla 4 Aralık tarihinde bilgim dışında bir tanesi 419.99 Türk Lirası ve diğeri 1429.97 Türk Lirası olan iki işlem gerçekleştirilmişti. Konu ile alakalı bankaya müracaat edip önce kartlarımı iptal ettirdim ve daha sonra da itiraz dilekçesi gönderdim. 8 Aralık tarihi...