Sağlık Durumum Nedeniyle Ticari Kredi Ve Kart Borçunun Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi

QNB Finansbank’ta uzun süredir sorunsuz şekilde çalışan bir müşterinizim. Ticari kart ve ticari kredi borcumun yapılandırılması için 23.03.2026 tarihinde Manisa Salihli Şubesi personeli ile telefon üzerinden görüşerek başvuruda bulundum ve sistem üzerinden kayıt açıldı. Ardından 26.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve talebimin banka tarafından uygun görülmediği, istersem 0216 522 49 97 numaralı telefonun yardımcı olabileceği söylendi. 27.03.2026’da tekrar aradığımda ise beni yeniden şubeye yönlendirdiler ve adeta başlarından savılmış gibi hissettim. Sonrasında şubeye yazılı dilekçe de verdim.

Bireysel kredi kartlarım için yapılandırma yapılmış olmasına rağmen ticari kart ve ticari kredi borcum için aynı anlayışın gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşamış olduğum silahlı yaralanma nedeniyle ölüm tehlikesi atlattım, bir süre hastanede yattım ve bu nedenle geçici olarak çalışamaz duruma geldim. Bu süreçte ciddi gelir kaybı yaşadım. Salihli Ağır Ceza Mahkemesi’nin tarafıma verdiği ve hastanede yatışım ile başımdan geçen olayların detaylarını içeren resmi belge mevcuttur ve gerektiğinde şubenize sunmaya hazırım. Daha önce yaptığım görüşmelerde de sağlık durumumu ve geçici çalışamaz halde olduğumu banka tarafına açıkça ifade ettim.

Ticari kartım ve ticari kredime ait toplam 1.203.000 TL borcum bulunmaktadır. Ödeme niyetim açıktır; 50.000 TL’yi peşin ödemeyi, kalan borcun ise 24 ay taksitlendirilerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Bireysel kartlarımda olduğu gibi ticari borcum için de özel durumum dikkate alınarak benzer bir kolaylık sağlanmasını, müşteri numaram 226923689, kredi referans numaram 00451-TT-000000021049 ve ticari kartımın son 6 hanesi 289477 olan dosyamın sağlık durumum ve resmi belgelerim göz önünde bulundurularak yeniden incelenmesini rica ediyorum.

Yıllardır çalıştığım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşatmadığım bankamdan, bu olağanüstü sağlık sürecimde duyarlı davranarak yapılandırma talebimi yeniden değerlendirmesini ve tarafıma uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı sunmasını bekliyorum. Aksi halde konuyu ilgili kurum ve mercilere taşıyacağımı, ayrıca tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.