QNB'nin Keyfi Limit Düşürmesi Ve Açıklama Eksikliği

QNB’de uzun süredir sorunsuz kullandığım 13.500 TL limitli kredili mevduat hesabımın limiti, 25 Şubat tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan bir anda 1.500 TL’ye düşürüldü. Üstüne üstlük, bununla adeta alay eder gibi, kullanılması neredeyse imkansız olan sadece 200 TL limitli bir kredi kartı tanımlandı. Herhangi bir kanuni takibim, gecikmiş ödemem bulunmuyor, kredi notum 1152 seviyesinde ve üstelik belgeli maaşım 100.000 TL’nin üzerindeyken bu uygulamayı hem anlamsız hem de müşterisiyle dalga geçen nitelikte buluyorum.

Yaşadığım şaşkınlık üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise tek duyduğum şey bunun “politika gereği” olduğu oldu. Ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de bu kararın hangi kritere göre alındığı şeffaf bir şekilde anlatıldı. Düzenli gelirime, yüksek kredi notuma ve sorunsuz ödeme geçmişime rağmen limitlerimin bu kadar keyfi şekilde düşürülmesi, QNB’nin müşterisine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

QNB’den, KMH limitimin derhal eski haline getirilmesini ve kredi kartı limitimin de gelirime ve risk profilime uygun, makul ve gerçekten kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kendimi bu kadar değersiz hissettiren bir bankayla çalışmayı sürdürmeyip QNB nezdindeki tüm ürün ve hesaplarımı kapatmayı ciddi olarak düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.