Kredi Kartı Ve KMH Hesaplarında Hatalı Ekstre Ve Faiz İşlemleri KKB Puanımın Düşmesine Yol Açtı

QNB nezdinde kullandığım kredili mevduat hesabımın ekstre kesim tarihini Ocak ayından sonra Şubat ayı için 6’sı yerine 2’si olacak şekilde değiştirdim. Ancak Şubat’ın 2’sinde ekstre kesilmedi, sistem Mart’ın 2’sine atlayarak ekstreyi bir ay sonrasına taşıdı. Mart ayında kesilmesini hiç talep etmediğim halde, bu durumun sonucunda KKB notumun düştüğünü gördüm ve mağdur oldum.

Ayrıca hem KMH hesabımda hem de kredi kartımda ödeme yapıp limit düşürmeme rağmen, faiz hâlâ bir önceki ayın borç tutarı üzerinden işletiliyor. Ödeme yaptığımda sistemde borç azalmış gibi görünse de gerçekte faiz aynı yüksek tutar üzerinden devam ediyor, yapılan ödemeler faizi düşürmüyor. Yaklaşık son beş aydır bu şekilde hatalı olduğunu düşündüğüm faiz ve ekstre uygulamalarıyla karşılaşıyorum.

Bu süreçte bankayı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ekstre tarihi ve faiz hesaplamaları düzeltilmedi, KKB puanımdaki düşüşle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Başka bir banka aynı gün içinde tarafıma 150.000 TL kredi onayı verirken, QNB aynı gün içinde başvuruma red verip KKB puanımı düşürdü. Ayrıca taksitlendirme talebimde “gecikmeye düşerseniz öyle yapabiliriz” denmesine rağmen, aynı kanuni düzenlemelere tabi olan başka bir banka (Denizbank) bunu gecikmeye düşmeden yapabiliyor.

Hem KMH hem de kredi kartım için, son beş aydır alınan ve alınacak faizlerin ekstre ve ödemeler esas alınarak yeniden incelenmesini, yapılan hatalı faiz tahakkuklarının düzeltilmesini ve yapılan ödemeler dikkate alınarak faizin gerçek borç tutarı üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. KKB notumda, bu süreçte banka kaynaklı oluşan olumsuzluğun da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.