to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB nezdinde kullandığım kredili mevduat hesabımın ekstre kesim tarihini Ocak ayından sonra Şubat ayı için 6’sı yerine 2’si olacak şekilde değiştirdim. Ancak Şubat’ın 2’sinde ekstre kesilmedi, sistem Mart’ın 2’sine atlayarak ekstreyi bir ay sonrasına taşıdı. Mart ayında kesilmesini hiç talep etmediğim halde, bu durumun sonucunda KKB notumun düştüğünü gördüm ve mağdur oldum.
Ayrıca hem KMH hesabımda hem de kredi kartımda ödeme yapıp limit düşürmeme rağmen, faiz hâlâ bir önceki ayın borç tutarı üzerinden işletiliyor. Ödeme yaptığımda sistemde borç azalmış gibi görünse de gerçekte faiz aynı yüksek tutar üzerinden devam ediyor, yapılan ödemeler faizi düşürmüyor. Yaklaşık son beş aydır bu şekilde hatalı olduğunu düşündüğüm faiz ve ekstre uygulamalarıyla karşılaşıyorum.
Bu süreçte bankayı defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ekstre tarihi ve faiz hesaplamaları düzeltilmedi, KKB puanımdaki düşüşle ilgili de tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Başka bir banka aynı gün içinde tarafıma 150.000 TL kredi onayı verirken, QNB aynı gün içinde başvuruma red verip KKB puanımı düşürdü. Ayrıca taksitlendirme talebimde “gecikmeye düşerseniz öyle yapabiliriz” denmesine rağmen, aynı kanuni düzenlemelere tabi olan başka bir banka (Denizbank) bunu gecikmeye düşmeden yapabiliyor.
Hem KMH hem de kredi kartım için, son beş aydır alınan ve alınacak faizlerin ekstre ve ödemeler esas alınarak yeniden incelenmesini, yapılan hatalı faiz tahakkuklarının düzeltilmesini ve yapılan ödemeler dikkate alınarak faizin gerçek borç tutarı üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. KKB notumda, bu süreçte banka kaynaklı oluşan olumsuzluğun da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
QNB Finansbank’ta, normal vadesiz hesabıma tanımlı KMH için 3 Aralık – 5 Aralık tarihleri arasında yaklaşık 154.900 TL kullanım üzerinden haksız ve fazla faiz tahsilatı yapıldı. Bu dönem için hesabımdan toplamda yaklaşık 1.550 TL civarı faiz iki kez çekildi; oysa yalnızca yaklaşık 600 TL civarında b...
QNB Finansbank üzerinden mobil kanaldan kullandığım ihtiyaç kredisinin ödeme gününü değiştirmek için banka uygulamasına giriş yaptım. Kredi taksit ödemem her ayın 20’sinde iken, bunu ayın 5’ine çekmek istedim. Uygulama üzerinden bu işlemi yaptıktan sonra, geriye 18 ay taksitim olmasına rağmen taksit...
QNB’nin yıllardır kredi kartını kullanan, tüm harcamalarını ve otomatik fatura ödemelerini bu bankadan yapan bir müşteriyim. Ekstra kartımı düzenli kullanıyor ve ödemelerimi genelde her ayın 1’i veya 2’sinde kapatıyorum. Hesap kesim tarihim 28, son ödeme tarihim ise her zaman 8 olarak görünüyordu. ...
QNB Finansbank kredi kartımın (son 4 hanesi: 2704) limitinden her ay 750 TL ile 1.500 TL arasında değişen tutarlar düşülüyor. Ancak bu paranın nereye kesildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ekstrelerde veya hesap hareketlerinde bu tutarlar görünmüyor. Kartımı kullandığım ilk günden beri uzu...
QNB ile kredi kartı ve ek hesabım için 7 ay önce yapılandırma yaptım. Bu süreç, telefon üzerinden görüşme yoluyla gerçekleşti ve bana herhangi bir söz...
Yorumlar