QNB'nin 0 Faizli Kredi Kampanyasında Müşteri Yanıltılması

QNB'nin 0 faizli 85 bin TL kredi kampanyası reklamını görerek başvuru formunu doldurdum ve başvurum onaylandı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşerek başvuru işlemlerini tamamladık. Görüşme sırasında birkaç kez 85 bin TL faizsiz kredi için başvuru yaptığımı belirttim. Müşteri hizmetleri, başvurum tamamlandıktan sonra mobil bankacılık üzerinden 0 faizli 60 bin TL kredi çekebileceğimi, ayrıca kredi kartı ile de 0 faizli 25 bin TL çekebileceğimi söyledi. Ancak, anlatılanların hiçbiri gerçekleşmedi; mobil bankacılıktan 60 bin TL kredi verilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 2017 yılında müşteri olduğumu iddia ettiler. Böyle bir durumun olmadığını belirtmeme rağmen, kredi başvurusu sorgulandıysa kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. 25 bin TL nakit avans için ise kredi kartı limitinin 100 bin TL olması gerektiği ifade edildi, fakat QNB kredi kartı limitimi yükseltmeyerek 25 bin TL nakit avans vermedi. Oysa aynı bankanın mobil uygulamasında kredi notumun çok iyi olduğu görülmekteydi. Diğer bankalarda ise, örneğin Akbank'ta, kredi kartı limitim bir tuşla 640 bin TL olarak hazır görünüyor. Sonuç olarak, QNB'nin reklamlarında vaat ettiği kampanyaları yerine getirmediğini, müşteriyi oyaladığını ve zaman kaybettirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle QNB ile çalışıp çalışmama kararını sizin takdirinize bırakıyorum.