QNB’de Kredi Borcunun Açıklamasız Artışı Ve Mobil Bankacılık Engeli

QNB’de bulunan kredi borcumla ilgili olarak yaklaşık bir seneyi aşkın süredir çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Banka hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapmadan hesaplarıma bloke koydu ve mobil bankacılık erişimimi tamamen kısıtladı. Şu anda ne hesabımı ne de kredi borcumun detaylarını görebiliyorum.

Kredime dair her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum, ödemelerime ilişkin dekontlarım mevcut. Buna rağmen banka, borcumu 300 bin liradan 600 bin liraya çıkarmış görünüyor ve hâlâ benden para talep ediyor. Ne kadar kaldığını, hangi kalemlerden oluştuğunu, nasıl bu seviyeye geldiğini göremiyorum çünkü hem mobil bankacılığı kapattılar hem de hesap hareketlerimi paylaşmıyorlar.

Üstelik bankadan günde bazen 5–10 kez aranıyorum, her defasında durumu anlatmama rağmen tekrar tekrar aranmaya devam ediyorum. Ben geri aradığımda ise blokeden dolayı yardımcı olamayacaklarını, hesaplarımı görüntüleyemediklerini söylüyorlar ve somut hiçbir bilgi vermiyorlar. Banka bugüne kadar bu konuda benimle sağlıklı bir şekilde muhatap olmadı.

QNB’den, öncelikle mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, kredi hesabıma ait tüm borç ve faiz kalemlerinin detaylı şekilde döküm olarak tarafıma iletilmesini, bu döküm üzerinden haksız yere talep edilen tutarların silinmesini ve sadece gerçekten ödemem gereken, net ve anlaşılır bir borç tutarının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gereksiz ve sık aramaların sonlandırılmasını, yasal ve makul olan dışında benden haksız yere para istenmemesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.