QNB’de E‑Posta Adresimin Başka Müşterinin Hesabına Kayıtlı Olması Güvenlik İhlali

QNB müşterisi olarak, başka bir müşteriye ait tüm hesap bilgileri ve dökümler uzun süredir benim e-posta adresime gelmektedir. Görünen o ki farklı bir müşteri, bana ait e-posta adresini kendi bilgilerine kaydetmiş ve banka bu e-posta adresini doğrulamadan kullanımına izin vermiş. Bu durum hem benim kişisel verilerim hem de diğer müşterinin gizliliği açısından ciddi bir güvenlik ihlali oluşturmaktadır.

Yaklaşık 1 yıldır her hafta düzenli olarak başka müşteriye ait mail almaya devam ediyorum. Konuyu çağrı merkeziyle görüştüm ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir bankanın, müşterilerinin iletişim ve kimlik bilgilerini bu kadar önemsiz görmesi ve doğrulama yapmadan sisteme tanımlaması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Ben de QNB müşterisiyim ve bana ait e-posta adresimin, başka bir müşterinin hesabında kayıtlı olmasını kesinlikle istemiyorum. E-posta adresimin diğer müşterinin hesabından acilen kaldırılmasını, gerekli kontrollerin ve güvenlik incelemesinin yapılmasını ve bu ihmal nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.