to read complaints and reviews, or file yours.QNB Uygulamasında Kredi Notum Hatalı Düşük Gösteriliyor
QNB’nin mobil uygulamasında görüntülü görüşme ile müşterilere sunulan faizsiz 25.000 TL’ye kadar nakit avans ve faizsiz 60.000 TL’ye kadar kredi kampanyalarından yararlanmak için 7 Ocak 2026 tarihinde online şube üzerinden QNB müşterisi oldum. Ancak müşteri olduktan sonra yaptığım kredi kartı başvurum reddedildi ve kredi başvurusu yapmama da sistem izin vermedi.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm ve sebebini sorduğumda, QNB uygulamasında kredi notumun düşük göründüğünü, bu nedenle bir işlem yapamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Uygulama içinde yer alan kredi notu skalasında kendimi “çok düşük” bölgede görüyorum.
Oysa Findeks uygulamasından kredi notumu sorguladığımda 23 Aralık 2025 tarihinde 1664 ve 12 Ocak 2026 tarihinde 1599 puanım olduğunu görüyorum. Her iki puan da güvenli bölgede ve prestijli bölgeye yakınken, QNB uygulamasında kredi notumun “çok düşük” olarak sınıflandırılması sebebiyle kampanyalardan yararlanmama izin verilmemesini anlamlı bulmuyorum.
Bu nedenle QNB’den, kredi notumun uygulamadaki görünümüne ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını, Findeks verilerimle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve faizsiz nakit avans ile faizsiz kredi kampanyalarından yararlanmam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde 12408002 numaralı müşteri hesabımın kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
14.01.2026 günü QNB Genel Müdürlük tarafından arandım ve kendi uygulamalarındaki kredi notu kriterlerinin Findeks ile farklı olduğunu (! ) ve başvuru yapmama bile izin verilmeyen faizsiz kredi kampanyasına başvurumun olumsuz değerlendirildiğini (belirttiğim gibi başvuru bile yapamadım) belirttiler. Bu açıklama üzerine QNB hesabımın kapatılmasını talep ettim ve telefonda görüştüğüm hanımefendi ivedi bir şekilde hesabımın kapatılmasına yardımcı oldu. Bundan sonra QNB ile hiçbir iletişimim olmasını istemiyorum ve kişisel verilerimin de sistemlerinden çıkarılmasını talep ediyorum.
