QNB Türkiye Müşteri Kaydı Silme İşlemi Çalışmıyor

QNB Finansbank nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı banka mobil uygulaması üzerinden kapattım. Banka ile olan tüm bankacılık ürünlerimi sonlandırdıktan sonra, kişisel verilerimin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamındaki haklarımı kullanmak amacıyla müşteri kaydımın tamamen silinmesi için banka müşteri hizmetlerini aradım.

Telefon görüşmemde, müşteri kaydı silme işleminin çağrı merkezi üzerinden yapılamadığı, bu işlemi bankanın internet sitesi üzerinden kendimin gerçekleştirebileceği tarafıma bildirildi. Ancak bana tarif edilen şekilde internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri kaydımı silemiyorum ve sistem buna izin vermiyor.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki ilgili kişi haklarım gereği, QNB Finansbank bünyesinde bulunan müşteri kaydımın ve kişisel verilerimin, bankanın tabi olduğu mevzuat uyarınca saklamakla yükümlü olduğu veriler hariç olmak üzere, kalan tümünün kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Bu silme işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma yazılı ve kalıcı veri saklama yolu ile açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kişisel verilerimin, mevzuatın izin verdiği çerçevenin dışında tutulmamasını ve KVKK kapsamındaki yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum.