Kapatılan Hesap Ve Kartlarım Mobil Uygulamada Hâlâ Girişe Açık

QNB nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımı daha önce kapattırmış olmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ QNB Mobil uygulamasına T.C. kimlik numaram ve şifrem ile giriş yapabildiğimi görüyorum. Yani bankada adıma tanımlı, aktif bir müşteri kaydı tutulmaya devam ediliyor.

Bugün 0850 222 0 900 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak müşteriliğimin tamamen sonlandırılmasını, bankada adıma herhangi bir müşteri kaydı kalmamasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, kaydımın silinemeyeceğini, yalnızca hesabımın “pasif” konuma alınabileceğini söyledi. Ben ise bu bankayla artık hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum ve adımın, bilgilerimin bankanın müşteri sisteminde tutulmasını kabul etmiyorum.

Daha önce kredi kartlarımı da yıllık aidat gibi sebeplerle kapattırmış olmama rağmen, şu anda hâlâ mobil uygulamaya girebiliyor olmam beni kişisel verilerimin korunması ve gizliliği açısından rahatsız ediyor. Bankanın işime yarayan herhangi bir ürünü veya kampanyası olmadığı gibi, buna rağmen bilgilerimin sistemde tutulması benim rızama aykırı bir durum oluşturuyor.

Kişisel verilerimin ve müşterilik kaydımın, ilgili mevzuat ve KVKK çerçevesinde incelenerek, yasal saklama zorunluluğu dışında kalan tüm verilerimin silinmesini, bankadaki müşteriliğimin tamamen sonlandırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.