QNB Türkiye Kredi Kartım Ödeme Sonrası Açılmadı, Söz Verilen Süre Aşıldı

QNB kredi kartımı geçmişte yapılandırmıştım. Yapılandırma sırasında borcumu tamamen kapattığımda kartımın 1–2 ay içinde tekrar açılacağı özellikle belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek tüm borcumu kapattım. Ancak borcumu kapatmamın üzerinden yaklaşık 6 ay geçtiği halde kredi kartım hâlâ açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım fakat ilk başta verilen “1–2 ay içinde açılır” bilgisinin aksine şu an net bir açıklama yapılmıyor, kartımın neden açılmadığı veya ne zaman açılacağı konusunda tarafıma herhangi bir netlik sağlanmıyor. Borcumu, kartın yeniden kullanılabilir olacağı söylenerek kapattığım için, kartın hâlâ açılmaması beni hem mağdur etti hem de finansal açıdan zor durumda bıraktı.

QNB’den, 0914 ile biten kredi kartımın, yapılandırma öncesinde tarafıma verilen söz doğrultusunda yeniden kullanıma açılmasını ve sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.