to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Kartı Ödeme Hatırlatması Yapılmadığı İçin Haksız Faiz Uygulaması
QNB’nin kredi kartımı kullanırken karşılaştığım haksız faiz uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın son ödeme tarihi 23 Haziran olmasına rağmen bu tarihte tarafıma herhangi bir SMS veya e‑posta ile “bugün son ödeme tarihiniz” şeklinde bir hatırlatma yapılmadı. Ödememi 25 Haziran’da, yani sadece 2 günlük bir gecikmeyle gerçekleştirdim. Daha önce ekstre gönderilmiş olsa da son ödeme tarihi her ay aynı güne denk gelmediği için bu ay tarihin değişmiş olmasını fark edemedim.
Buna rağmen ekstreme, hesap kesim tarihinden itibaren geriye dönük olacak şekilde 13 Haziran’dan başlayarak 13 günlük faiz yansıtıldığını gördüm. Ekstremde gecikme faizi, alışveriş faizi, KKDF gibi kalemler altında toplam 92,79 TL tutarında faiz tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Sadece 2 günlük gecikme için 13 günlük faiz yürütülmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile yaptığım görüşmelerde faiz iadesi talebim maalesef olumsuz karşılandı. Bu nedenle, kredi kartı ekstreme yansıtılan toplam 92,79 TL tutarındaki faizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür durumlarda müşterilerin SMS/e‑posta ile zamanında bilgilendirilmesi için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
