to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Kartı İşlem İtirazı Reddedildi!
QNB sonu 8249 ile biten kartımdan flexqıcer isimli iş yerinden 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde farklı tutarlarda USD harcamalar yaptım. Bu işlemler sonrasında ilgili internet sitesi kapandı, satıcı firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamadım ve sipariş verdiğim ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Bu nedenle bankaya harcama itirazında bulundum; ancak flexqıcer iş yerine ilişkin harcama itirazım, satıcıdan iade/iptal belgesi sunulamadığı gerekçesiyle reddedildi. Oysa itirazımın gerekçesi, ürün ve hizmetin hiç teslim edilmemesidir. Satıcı firmaya ulaşılamadığı ve internet sitesi kapalı olduğu için iade veya iptal belgesi temin edilmesi fiilen mümkün değildir. Buna rağmen ekstreme söz konusu tutarlar borç olarak yansıtılmaya devam etmektedir.
Uluslararası kart kurallarında bu tür durumlar, ürünün teslim edilmemesi (Non-receipt of merchandise) başlığı altında chargeback işlemine konu edilmektedir. Tüm bu gerekçelerle flexqıcer iş yerine ait işlemler için chargeback sürecinin işletilerek ilgili tüm tutarların iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve dosyamın yeniden, üst inceleme kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Harcama itiraz sonucum hakkında bilgilendirme bekliyorum teslim almadığım ürünlerin borcunu ödüyorum
Teşekkürler
