QNB Finansbank Kartıma 18 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Mağduriyeti

30 Haziran'da Ayakkabı Dünyası'ndan aldığım ürünlerin iadesini gerçekleştirdikten sonra QNB Finansbank kredi kartıma yapılması gereken ücret iadesi 18 gündür tarafıma ulaşmadı. Ayakkabı Dünyası ile defalarca iletişime geçtim ve iade işleminin aynı gün tarafımdan tamamlandığı, bankaya da gerekli belgelerin iletildiği belirtildi. Hatta işlem belgemi de banka destek hattınıza mail yoluyla gönderdim.

İlgili tutarlarda (5.799 TL ve 1.100 TL) iki ayrı çekimin iadesi söz konusu. Süreç boyunca QNB Finansbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde farklı süreler verilerek beklemem istendi (7 iş günü, 10 iş günü ve son olarak 14 iş günü). Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen halen bir geri dönüş sağlanmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Kartım da halen aktif olarak kullanılmakta.

İadenin acilen kartıma aktarılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin nedenine dair tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.