to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Kartı İşlem Güvenliği Sorunu!
Ekte bulunan fotoğraflarda da anlaşılacağı üzere QNB yüzünden mağdur olduk. Yüksek meblağda kredi kartından yetkisiz kişiler tarafından para çekilmiş ya da bir şeyler satın alınmış. 99.999,00 TL'lik işlem tutarı provizyonda bekletiliyor. Banka, bir işlem yapamayacağını, beklemesi gerektiğini söylüyor. Polise şikayette bulunduk, savcılığa da gideceğiz ama başka ne yapmamız gerektiğini bilmiyoruz. Apple Online Store İstanbul TR ile görüştük, orada müşteri temsilcisi Ö*** Hanım bize yardımcı oldu. Kendileri, banka tarafından bizim hukuk departmanına bilgi geldiğini, işleminizi görüntülediğini ve iptal işlemini onayladığını, geri kalan bütün işlemin bankada olduğunu söyledi. Bankayı tekrar aradık ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Suçu Apple'a atıyorlar. Telefona ne bir onay mesajı geldi ne şifre istendi, direkt yüksek tutar hiçbir onay alınmadan banka açığı yüzünden karttan çekildi. QNB Finansbank'a bundan sonra ne güvenirim ne kullanırım, yazık bize!
Gelişme
QNB Finansbank’tan Şikayetçiyim! Güvenlik açığı var! 06.01.2025 tarihinde saat 23:18’de, QNB Finansbank kredi kartımdan, hiçbir onay kodu gelmeden ve işlem yapmamış olmama rağmen 99.999 TL tutarında bir harcama gerçekleşmiştir. Kötü insanların eline bu fırsatı bankanın güvenlik açığı yüzünden düştüğümü düşünüyorum. Görselde banka tarafından gönderilen mesajın saçmalığını da herkesin görmesini ve dikkat etmesini istiyorum. Kredi kartı limitim 150bin tl idi. Daha bu kadar düşük limitli bir hesabı koruyamayan bir şirket milyon dolarlık hesapları nasıl koruyor? Apple Online Store ile görüştüğümde, işlemi onaylamadığımı belirttim ve talebimi bankaya ilettiklerini söylediler. Bankaya durumu bildirdiğimde işlem provizyonda olduğu için beklemem gerektiği ve şu an bir şey yapılamayacağı söylendi. Bu kadar yüksek bir tutarın onay kodu olmadan çekilmesine nasıl izin veriliyor? #QNB Finansbank #Şikayet
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Asla inanmıyorum bakalım göreceğiz çözüm diyorsunuz ama asla bir şey yapmıyorsunuz! Gerçekten yardımcı olsanız sorularımıza cevap verirsiniz müşteri temsilciniz Apple suçladı telefonda onların suçuymuş nasıl bir saçmalıktır bu benim kart bilgilerimi Apple mı koruyacak siz mi!
Merhaba, para iadesi yapıldı mı? Yapıldıysa kaç gün sonra iade ettiler acaba?