QNB Türkiye Kartımdan Yetkisiz Çekim İşlemleri ve İtiraz Talebi

QNB Finansbank’a ait Miles&Smiles kredi kartımın sonu 1454 ile biten kartım üzerinden 04.01.2026 tarihinde, Parkmobile pmr Atlanta USD isimli iş yerinden 4 kez 61,81 USD tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında ben İstanbul’da trafikte araç kullanıyordum, kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve söz konusu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, hiçbir şekilde onaylamadım.

Bu esnada tarafıma herhangi bir SMS onay kodu veya işlem onay mesajı gelmedi, sadece art Arda para çekildiğine dair bilgilendirme SMS’leri almaya başladım. Beşinci işlemi yapmaya çalıştıkları sırada durumu fark ederek kartımı internet kullanımına kapattım. İşlemlerle eş zamanlı olarak kartlarım ve internet bankacılığım güvenlik gerekçesiyle blokeye alındı.

Müşteri hizmetleri tarafından aranarak provizyonda bekleyen bu işlemler hakkında bilgilendirildim ve görüşmemizde bu harcamalara kesinlikle onay vermediğimi, işlemlerin bilgim ve iznim dışında yapıldığını açıkça belirttim. Buna rağmen söz konusu çekim denemelerinin dönem borcuma yansıtıldığını ve kart hareketlerimde görünür hale geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 1780974 numaralı itiraz kaydının oluşturulduğu, incelemenin en az 30–40 gün süreceği ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verileceği söylendi.

İşlemler açıkça bilgim, rızam ve ilgim dışında gerçekleşmiş olmasına rağmen tutarın borç haneme yazılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ayrıca bu tutarı ödemediğim takdirde ay sonu ekstresine faiz yansıtılacağı belirtilmekte, oysa benim hiçbir onayım olmadan zorla çekilmiş bir parayı ödemek zorunda bırakılmam adil değildir.

İtirazım doğrultusunda bu işlemlerin acilen detaylı biçimde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm harcamaların iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarların ve varsa işleyen faizin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini rica ederim.