to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Habersiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank tarafından kullanılan, son dört hanesi 4358 olan CardFinans kredi kartıma 15.02.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart başvurusu yaparken özellikle aidat ücreti olmayan bir kart talep etmeme rağmen, bana kart aidatı olduğu yönünde herhangi bir bilgi verilmedi ve bu konuda açıkça bilgilendirilmedim. Üstelik kart limitimin 1.000 TL, kesilen aidatın ise 982,50 TL olması durumunun ne kadar orantısız ve tüketici aleyhine olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu kartı aktif olarak kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir dönem için kart aidatı yansıtılmamışken, bu yıl aniden böyle bir ücretle karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iptal edilemeyeceği söylendi ve net, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yasalara göre kart aidatı alınması zorunlu bir uygulama değildir. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. Bu nedenle, tarafımdan habersiz ve onayımsız kesilen bu aidatın haklı ve makul bir tarafı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, 15.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve iade yapılmaması durumunda bankanızla olan tüm işlemlerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
QNB Finansbank tarafından kullanılan, son dört hanesi 4358 olan CardFinans kredi kartıma 15.02.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu kartı aktif ve düzenli olmasa da zaman zaman kullanan bir müşterinizim ve herhangi bir şekilde bu aidatı kabul ettiğime dair bilgilendirilmedim, kart aidatını onayladığım bir durum da söz konusu değildir.
Kartımın limitinin 1.000 TL olmasına rağmen neredeyse limit tamamına yakın, 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılması son derece orantısız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Özellikle kart aidatı olmayan bir kart talep etmiş olmama rağmen, aidatlı bir kart verilmesini ve bu tutarın bilgim ve onayım dışında yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim ancak kart aidatının iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Buna rağmen, 15.02.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanarak Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı, ayrıca iade yapılmaması durumunda bankanızla olan tüm işlemlerimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
