QNB Türkiye Gebze Şubesinde Personelin Kaba Ve Hakaret İçeren Davranışı

5 Ekim 2026 günü öğlen saat 14:00 civarında QNB Türkiye Gebze İbrahimağa Şubesi’ne maaş hesabı açtırmak için gittiğimde, Z***** isimli personelinizin son derece kaba ve saygısız bir üslubuyla karşılaştım. İşlemle ilgili bir konuda soru sorduğumuzda bize “Ben İngilizce mi konuşuyorum, kafanız çalışmıyor mu?” şeklinde hakarete varan ifadeler kullandı.

Aynı anda maaş hesabı açtırmak için gelen başka bir müşteriye de “Açmıyorum, çıkın gidin” gibi son derece uygunsuz ve profesyonellikten uzak sözler söyledi. Bir banka çalışanının, özellikle de maaş hesabı gibi rutin bir işlem için gelen müşterilere karşı bu kadar kırıcı ve aşağılayıcı bir dil kullanması QNB Türkiye gibi bir kuruma hiç yakışmıyor. Bu şube hakkında yapılan diğer yorumlar ve değerlendirmeleri göz önünde bulundurursanız bunun münferit bir olay olmadığının fark edileceğini umuyorum.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kurumsal işleyişinize yakışır şekilde idari işlem uygulanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenizde personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.