QNB Türkiye Faizsiz Kredi Kampanyasına Başvuruda Yönlendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

QNB Finansbank ile daha önce hiçbir çalışmam yokken, bankanın sunduğu faizsiz kredi kampanyasını görerek bu kampanyadan faydalanmak için müşteri oldum. Amacım sadece bu faizsiz kredi imkanından yararlanmaktı.

Ekim ayı sonunda kampanyaya başvurmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden ilerleyemedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri beni doğru yönlendiremedi, işlemi uygulama üzerinden tamamlayamayacağımı, en yakın şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Ancak kampanya sadece hafta sonu için geçerli, iki günlük kısa süreli bir kampanyaydı ve bu nedenle şubeye gidemediğim için kampanyadan faydalanamadım.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kampanyadan yararlanamayacaksam müşteri olmak istemediğimi, bankanıza herhangi bir ihtiyacım olmadığını söyledim ve kart, hesap numarası vb. Hiçbir bilgi ya da ürün almadım. Buna rağmen tarafıma mesajlar gelmeye devam etti.

Bugün ise yeni bir faizsiz kredi kampanyası için başvurmak istediğimde, sistemde QNB müşterisi olarak gözüktüğümü ve bu nedenle kampanyadan yine yararlanamadığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Bankanızın iletişim ve yönlendirme hataları nedeniyle faizsiz kredi kampanyasından iki kez yararlanamadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. QNB Finansbank’tan, başlangıçta vaat edilen şekilde faizsiz kredi kampanyasından faydalandırılmayı ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarımın incelenerek tarafıma net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.