to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Ekstrede Görünen Tüm Taksitlerin Derhal İptal Edilerek Tarafıma İadesini Talep Ediyorum
1 Aralık'ta QNB Trendyol Kart’ıma bağlı QNB Trendyol sanal kartım ile Trendyol üzerinden 21.455 TL tutarında, 9 taksitli bir alışveriş yaptım. Aynı gün içerisinde bu işlemi Trendyol üzerinden iptal etmeme rağmen, tutar kredi kartımdan çekildi ve taksitleri ekstreme yansıtıldı.
QNB nezdindeki müşteri numaram 363753**, Trendyol sipariş numaram 10748463405’tir. İşleme ait provizyon kodu 643287, Trendyol tarafından verilen banka provizyon kodu ise 533519714529’dur. İşlemde kullanılan QNB Trendyol sanal kartımın son 4 hanesi 9421’dir.
14 Aralık tarihinde hem Trendyol hem de QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol, işlemi kendi taraflarında iptal ettiklerini ve sorunun bankada olduğunu iletti. Banka ise sorunun Trendyol kaynaklı olduğunu, Trendyol iptal etmiş olsa tutarın yansıtılması gerektiğini söyledi. Daha sonraki görüşmelerimde de işlem bankanın sisteminde iptal olarak görünmesine rağmen, taksitler ekstreme yansımaya devam etti ve net bir çözüm süresi tarafıma iletilmedi.
İptali gerçekleştirilen bu işleme ait 21.455 TL tutarındaki bedelin ve ekstrede görünen tüm taksitlerin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ocak ayı ekstremde de hala taksitler gözükmeye devam ediyor. Bir de banka tarafından azarlanmadığım kalmıştı böyle bir şey mümkün değil işleminiz iptal edilmiş ekstrenize yansımaz deniyor. Sanki yaşanan sorun benden kaynaklı gibi davranıldı. Bu kadar iş bilmez personeli bir araya toplamayı nasıl başardılar ben anlayamadım. Her arayan kişi farklı bir şey söylüyor birbirinin söylediklerini karalayıp yeni bir şey söylüyorlar. Çözüm derseniz umutsuz...
