to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Borcumun Yasalara Uygun Şekilde Yapılandırılmaması Ve Hukuk Bürosuna Devredilmesi
QNB Finansbank’ta hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi borcum bulunuyordu. Borcum için yalnızca bilgilendirme mesajları aldım, ancak kısa süre önce borcumun B**H*** Bürosu’na devredildiğini öğrendim. Bu süreçte bankayı aradığımda, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca hukuk bürosu ile görüşmem gerektiği söylendi.
10.07.2025 tarihli BDDK kararına göre, bireysel kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarının en fazla 48 ay vade ile yapılandırılması zorunludur. Bankaların borçları yapılandırmakla yükümlü olmasına rağmen, QNB Finansbank borcumu yapılandırmak yerine doğrudan hukuk bürosuna devretmiş ve birkaç gün önce adıma icra dosyası açılmıştır. Bu durum yasalara ve BDDK kararına açıkça aykırıdır.
Borcumun banka tarafından doğrudan ve yasalara uygun şekilde yapılandırılmasını, hukuk bürosu üzerinden yönlendirme yapılmamasını ve yapılandırma dışında hiçbir şekilde dosya masrafı, icra harcı veya ek ücret yüklenmemesini talep ediyorum. QNB Finansbank’ın, kanuna aykırı şekilde sorumluluğunu hukuk bürosuna devretmesini kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Firma yetkililerinin tarafıma mesaj yoluyla ulaşmasını rica ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait olan ve detaylarını göremediğim bir borcum, Ağustos 2025’te Baytok Hukuk Bürosu’na devredildi. Bankanın mobil uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde borcumla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sadece tüm dosyanın hukuk bürosuna aktarıldığı söyleniyor. Baytok Hukuk Bürosu ise 100 bin tl bile olmayan borcum için yaklaşık 600 bin tl talep ediyor ve bu tutarı sadece sözlü olarak iletiyorlar; yazılı belge ya da döküm göndermiyorlar. Defalarca yazılı olarak bilgi talep etmeme rağmen, ısrarla sadece telefonla görüşmek istiyorlar.
25.08.2025 tarihinde açılan 2025/134866 numaralı icra dosyası üzerinden hakkımda yasal işlem başlatıldı, banka hesaplarıma bloke konuldu ve maaşıma haciz uygulandı. Borcumun altı katı kadar bir tutarın istenmesini kabul etmiyorum ve bu konuda mağdur ediliyorum. Ayrıca, Baytok Hukuk Bürosu ailemi (babamı) da arayarak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) aykırı şekilde hareket etmiştir.
Ben, asıl borç tutarımı, harcama özetlerimi ve kredi/kart sözleşmelerimi mail adresime (zeliha***@hotmail.com) yazılı olarak talep ediyorum. Borcumun detaylarının tarafıma açıkça iletilmesini, dosyamın tekrar bankaya devredilmesini ve hakkımda uygulanan adaletsiz işlemlerin sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle de KVKK kapsamında şikayetçiyim. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çözüm önerisi sunulmadı uzun zamandır ödeme yapmadığım için takibe düştüğüm belirtiliyor. Devlet belirtilen yasayı boşa mı çıkardı? BDDK'ya bildirimde bulunacağım
