QNB Finansbank Verdiği Sözü Tutmadı İcra Tehdidiyle Mağdur Edildim

QNB Finansbank kredi kartı borcum için yaklaşık bir yıldır yapılandırma ve ödeme sürecindeyim. Bu süreçte uygulanan yüksek faizler nedeniyle borcum 150 bin TL civarına yükseldi ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu ayın 15’inden önce QNB’nin genel idaresinden arandım. Bana, iyi niyet göstergesi olarak bir dönemlik ücret olan 6.000 TL’yi ödemem halinde, bankaya durumun bildirileceği, "geriden geleceğim" şeklinde not düşüleceği ve icra takibinin durdurulacağı söylendi. Bu söze güvenerek 15’inde 6.000 TL ödememi yaptım.

Ancak aynı gün tarafıma SMS ile yaklaşık 23 bin TL olan borcun 17 bin TL’ye düştüğü bildirildi ve buna rağmen aynı gün içinde 17 bin TL’yi ödemezsem icra takibi başlatılacağı belirtildi. Bugün de saat 09:05’te idari birimden Eylül Hanım tarafından arandım ve 11 dakika 11 saniye süren görüşmede icra işleminin başlatılacağı tekrar iletildi. Yani banka, 6.000 TL’yi ödersem icranın durdurulacağı ve geriden geleceğim yönündeki sözünü tutmadı; aksine her gün icra tehdidi ile aranmaya devam edildim.

Bu süreçte hem verilen sözlerin tutulmaması hem de uygulanan yüksek faizler nedeniyle psikolojim ciddi şekilde bozuldu, sürekli icra tehdidi altında hissettirildim. Görüşme kayıtları banka müşteri hizmetleri kayıtlarında mevcuttur. Ben 15 Ocak maaş öncesi ek bir ödeme yapamayacağımı, önceki konuşmada da bunu belirttiğimi, ödeme yaptığım gün verilen sözlerin tutulmadığını kendilerine ilettim. Madem sözlerinde durmuyorlar, icra takibini başlatabileceklerini, ben de bu konuda yasal haklarımı kullanarak hukuk davası açacağımı belirttim.

QNB Finansbank’tan, genel idareden bana verilen "6.000 TL ödeme karşılığında icra takibinin durdurulacağı ve geriden geleceğim" yönündeki sözün tutulmasını, üzerime uygulanan haksız ve aşırı faizlerin incelenerek borç tutarımın makul ve adil bir seviyeye yeniden düzenlenmesini, sürekli icra tehdidi ile aranmanın sonlandırılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.