QNB Troy Kredi Kartı Aidatı Sözleşmeye Aykırı Şekilde Kesildi

Babam QNB Finansbank’ta emekli maaş müşterisi. Daha önce herhangi bir kredi kartı yokken banka tarafından sık sık telefonla aranarak, ısrarla kredi kartı almaya yönlendirildi. Görüşmeler sırasında babama, kartın ilk 1 yılında kesinlikle kredi kartı aidatı alınmayacağı, kendisine bir zararının olmayacağı şeklinde ifadeler kullanılarak QNB Troy kredi kartı onaylatıldı.

Babam bu beyanlara güvenerek kartı kullanmaya başladı ancak daha ikinci ayında, 28 Ekim 2026 tarihinde kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, aidatın herkes için geçerli standart bir prosedür olduğu ve iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Kart verilirken söylenenlerle sonrasında uygulanan bu çelişkili yaklaşım, özellikle emekli bir müşteriye karşı güven kırıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Babamın müşteri numarası 42922317’dir. Kartın satış aşamasında verilen sözler doğrultusunda alınan kredi kartı aidatının koşulsuz olarak iade edilmesini ve QNB Troy kredi kartının iptal edilmesini talep ediyoruz. Mevcut yaklaşımın devam etmesi halinde, gerekirse kartın ve emekli maaş promosyon sözleşmesinin iptal edilerek emekli maaşının başka bir bankaya taşınacağını da özellikle belirtmek istiyoruz. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Yargıtay’ın kredi kartı aidatlarıyla ilgili kararlarında, bu tür bedellerin tüketiciden tahsilinin haksız olduğunun tespit edildiği bilinmektedir. Bu doğrultuda, bankanızla aramda kurulan kredi kartı sözleşmesindeki kart ücretiyle ilgili hükmün de önceden hazırlanmış, standart bir sözleşme maddesi olduğunu ve benimle müzakere edilmediğini, bu nedenle haksız şart niteliği taşıdığını değerlendiriyorum.

Sonuç olarak, alınan yıllık kart aidatının tamamının ve varsa geçmiş dönem kart aidatlarının faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, alacağımı faiziyle birlikte tahsil etmek amacıyla yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.