to read complaints and reviews, or file yours.QNB'de Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi Reddedildi
QNB’nin Troy kredi kartını kullanıyorum. 8.06.2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 6 yıldır bankanın maaş müşterisiyim, bu kartı ise kısa süre önce kullanmaya başladım. Kartı yeni kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını haksız buluyorum.
Ücretin iadesi için QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kredi kartı yıllık üyelik aidatları hakkında Yargıtay’ın tüketici lehine yerleşik içtihatları bulunmaktadır. Bu kararlarda, kredi kartı aidatının; tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmemesi, sözleşmede haksız şart niteliğinde yer alması ve bankanın aidat karşılığında somut ve ek bir hizmet sunmaması durumlarında, alınan kart aidatının iade edilmesi gerektiği kabul edilmektedir. Maaş müşterisi olarak bankayla uzun süredir çalışmama rağmen, sözleşme sürecinde bu tutar tarafıma açıkça anlatılmadan ve ayrıca herhangi bir ek ayrıcalık veya hizmet sunulmadan benden 982,50 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu nedenle, tarafımdan alınan bu ücretin Yargıtay kararları ışığında haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.
Yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, Yargıtay’ın tüketici lehine verdiği kararlar da dikkate alınarak, tamamen ve gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şöyle düşünelim, her bankada mecbur bir aidatsız yani üyelik ücreti olmayan bir kart vardır. Personel başvuru yaparken sormamıştır ya da siz sormadınız hangi kartlar var özellikleri ne. Sanırım hatta tahminim şu ki ücretsiz (Fix) kartları müdürlerimizin hedefine katkısı yok banka ücret alamadığı için ondan dolayı banka hedef performans sisteminde personele aidatlı ve aidatsız kartların satışında farklı değerlendiriyor olabilir mi? Yakın zamanda çıkar bu inşallah ki bu tarz şikayetler biter :)