QNB'de Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi Reddedildi

QNB’nin Troy kredi kartını kullanıyorum. 8.06.2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yaklaşık 6 yıldır bankanın maaş müşterisiyim, bu kartı ise kısa süre önce kullanmaya başladım. Kartı yeni kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını haksız buluyorum.

Ücretin iadesi için QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartı yıllık üyelik aidatları hakkında Yargıtay’ın tüketici lehine yerleşik içtihatları bulunmaktadır. Bu kararlarda, kredi kartı aidatının; tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmemesi, sözleşmede haksız şart niteliğinde yer alması ve bankanın aidat karşılığında somut ve ek bir hizmet sunmaması durumlarında, alınan kart aidatının iade edilmesi gerektiği kabul edilmektedir. Maaş müşterisi olarak bankayla uzun süredir çalışmama rağmen, sözleşme sürecinde bu tutar tarafıma açıkça anlatılmadan ve ayrıca herhangi bir ek ayrıcalık veya hizmet sunulmadan benden 982,50 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Bu nedenle, tarafımdan alınan bu ücretin Yargıtay kararları ışığında haksız ve yersiz olduğunu düşünüyorum.

Yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, Yargıtay’ın tüketici lehine verdiği kararlar da dikkate alınarak, tamamen ve gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.