QNB Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

İsmim s**** c** a***** 8 Ekim 2026 tarihinde QNB tarafından Troy kredi kartımdan 1.285,75 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve aktif olarak da kullanmıyorum.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini veya iadesini talep ettim. Görüşmelerimde bu ücretin yasal çerçevede alındığı, bu konuda kanun olmadığı ve iade yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığından haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin yapılacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu sebeplerle yıllık üyelik ücreti olarak alınan 1.285,75 TL’nin ve geçmişte haberim olmadan kesilmiş tüm kart ücretlerinin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını, alınan yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB’nin, 8 Ekim 2026 tarihinde kesilen 1.285,75 TL kredi kartı aidatını mevcut yasal düzenlemeler ve tüketici lehine yerleşik Hakem Heyeti kararları da dikkate alınarak silmesini veya tarafıma iade etmesini talep ediyorum.