QNB Sistem Sorunu Nedeniyle Garanti Kredi Kartı Ödemesi Aksadı Ve Eksi Bakiye Faizi Oluştu

09.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen, Garanti’ye para gönderebilmek için kullandığım QNB internet/mobil şubesine uzun süre hiçbir şekilde giriş yapamadım. Kredi kartı borcumu ödemek için kendi hesabıma erişemediğim için, Garanti Bankası’ndaki hesabımı eksi bakiyeye düşürmek zorunda kalarak yaklaşık 22.600 TL tutarındaki kredi kartı borcumu bu şekilde ödedim.

Bu durum nedeniyle Garanti hesabımda eksi bakiyeye düşmüş oldum ve bu bakiyeye faiz işleyecek olmasından mağduriyet yaşadım. Ayrıca 10.03.2026 sabahı QNB hesabıma para geçtikten sonra para transferi yaptığımda, bu kez de tarafımdan transfer ücreti kesildi. Yani hem Garanti’de oluşan eksi bakiye faiz yüküyle hem de QNB üzerinden yaptığım para transferi ücretleriyle maddi zarara uğradım.

Yaşadığım erişim sorunu için QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde problem olduğunu, hiçbir işlem yapılamadığını, özür dileyerek ancak ilerleyen saatlerde sistemin açılacağını söylediler. Ben de Garanti kredi kartımın son ödeme günü olduğunu, para gönderemediğim için zorunlu olarak başka yoldan işlem yapmak zorunda kaldığımı ve mağduriyetimin giderilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, QNB kaynaklı sistem sorunu yüzünden Garanti Bankası’ndaki hesabımda oluşan eksi bakiye faizinin ve QNB üzerinden yaptığım para transferi işlem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.