to read complaints and reviews, or file yours.QNB ParaPuan’larım Görünmüyor, Kullanılamıyor Ve Süresi Doldu
QNB’nin sunduğu ParaPuan uygulamasıyla ilgili olarak QNB GO kredi kartımda yaklaşık 6 aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımda iki defadır ParaPuan yüklü olarak görünmesine rağmen, İstanbul Küçükçekmece’de özellikle Carrefour ve Migros gibi marketlerde yaptığım alışverişlerde bu puanlar hiçbir şekilde görünmüyor ve kullanılamıyor. Sistem üzerinde puan varmış gibi gösterilip, belirli bir süre sonunda “süresi doldu” denilerek silinmesi hem yanıltıcı bir durum oluşturuyor hem de müşteri güvenini zedeliyor.
Telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak bu konuyla ilgili hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım, dolayısıyla detaylı bilgi veya çözüm alamadım. Sonuç olarak, yaklaşık 500 TL değerinde ParaPuan’ım bu sebeple silindi ve hiçbir zaman fiilen kullanamadığım puanlarım boşa gitmiş oldu.
QNB’nin sunduğu kampanya ve ParaPuan vaatlerinin arkasında durmasını, müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmamasını ve insanları kandırıyormuş izlenimi veren bu uygulamaya son vererek adil davranmasını istiyorum. Kartta görünen, ancak kullandırılmayıp süresi doldu denilerek silinen ParaPuan’ların sistemsel olarak düzeltilmesini ve hak ettiğim puanların tarafıma gerçekten, kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce anlaşmalı oldukları internet sitelerinin isimlerini paylaşıyorlar, bu sitelerde de parapuanlarımın görünmediğini ve kullanılamadığını söylediğimde ise bu kez tutarın tam alışveriş miktarıyla aynı olması gerektiğini ifade ediyorlar. Tam tutar olacak şekilde denediğimi, buna rağmen parapuanlarımı kullanamadığımı belirttiğimde ise bu kez fiziki mağazalara yönlendiriyorlar. Sonuç olarak, farklı gerekçeler öne sürülmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor ve puanlarım hâlâ atıl şekilde bekliyor.
