Yıllık Ücret Sözleşmeye Aykırı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

QNB kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilciniz, bu karta hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansımayacağını özellikle söylemişti. Buna güvenerek kartı aldım. Ancak 05.09.2026 tarihinde kart hareketlerimde 1.285,75 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Bu durum hem verilen sözle çeliştiği hem de haberim ve onayım olmadan gerçekleştiği için kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kartın ücretli olduğu ve “Sizi Dinliyoruz” ekibiyle görüşmem gerektiği söylendi, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma bilgi verilerek aksi belirtilen bu yıllık kart ücretinin, 1.285,75 TL’nin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve kartımın söz verildiği gibi yıllık ücrete tabi olmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.