QNB Kredi Kartında Söz Verilen Ücret Alınmadı, Yıllık Üyelik Ücreti Geri İadesi İstendi

QNB’nin Sonnur Ö**** adına düzenlenmiş kredi kartımdan 13.05.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstreye yansıdıktan sonra fark ettim. İlgili kartın son dört hanesi 1600’dür.

Kart başvurusu sırasında satış temsilcisi tarafından bana herhangi bir kart aidatı veya yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Bu nedenle kesintiyi fark eder etmez hem banka şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kendilerine bu yanlış bilgilendirmeyi aktardım. Görüşmelerde, satış temsilcisinin hatalı bilgi verdiği kabul edilmesine rağmen, yıllık üyelik ücretinin iadesi yerine yalnızca daha düşük tutarda ParaPuan yükleyebilecekleri söylendi.

Başvuru aşamasında “ücret alınmayacağı” bilgisine güvenerek bu kartı tercih ettiğim için, sonradan bu büyüklükte bir yıllık üyelik ücretinin yansıtılmasını adil bulmuyorum. Kart başvurusu sırasında verilen sözler ve yapılan bilgilendirme ile çelişen bu işlemin iptal edilmesini ve 13.05.2026 tarihinde kesilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin nakit olarak hesabıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.