to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartımda Yetkisiz 5.200 TL Microsoft Harcaması Ve İade Talebi
16.01.2026 tarihinde QNB kredi kartımdan Exxen adı altında 1 TL, 17.01.2026 tarihinde yine QNB kredi kartımdan Microsoft msbill adı altında 5.200,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair tarafıma hiçbir onay veya doğrulama mesajı gelmemiştir. Ayrıca bu işlemde kullanılan Mastercard kredi kartım Microsoft hesabımda kayıtlı değildir ve söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir.
Durumu QNB mobil uygulamasından gelen bildirimle fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini arayarak kartımı hemen kapattırdım. Görüşmede harcama itirazı için ancak iki gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi; o günün Cumartesi olması nedeniyle de şubeye giderek işlem yapma imkanım olmadı.
Hem bilgim ve onayım dışında yapılan bu harcamanın iptal edilerek 5.200,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de bu tür harcama itirazı süreçlerinin müşteriyi şubeye gitmeye mecbur bırakmadan, mobil veya internet bankacılığı üzerinden daha hızlı ve erişilebilir şekilde sonuçlandırılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
