QNB Kredi Kartımda Nakit Avans İşlemi Yapılamıyor

QNB kredi kartım nakit kullanıma açık olmasına rağmen üç gündür mobil bankacılık üzerinden nakit avans çekemiyorum. Uygulamadan nakit avans işlemi yapmak istediğimde “Kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmamaktadır, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, ilerleyen günlerde tekrar deneyiniz” uyarısını alıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Kartımda herhangi bir kısıt olmadığının ve nakit kullanımın açık olduğunun tarafıma özellikle belirtilmesine rağmen, sistem üzerinden sürekli aynı hatayı almam nedeniyle ihtiyaç anında kartıma tanımlı nakit avans limitini kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu durum hem günlük finansal planlamamı aksatıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.

İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 4149’dur. QNB’nin, kartıma neden nakit avans kullandırılmadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, teknik ya da risk kaynaklı bir kısıtlama varsa bunun detaylarını tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve gerekli ise bu kısıtlamaların kaldırılarak mobil bankacılık üzerinden nakit avans işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.