Mobil Bankacılık Üzerinden Nakit Avans Çekilememesi Ve Açıklama Talebi

QNB kredi kartım nakit kullanıma açık olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden nakit avans çekemiyorum. Uygulamadan nakit avans işlemi yapmak istediğimde “Kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmamaktadır, işleminizi gerçekleştiremiyoruz, ilerleyen günlerde tekrar deneyiniz” uyarısını alıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Kartımda herhangi bir kısıt olmadığının ve nakit kullanımın açık olduğunun belirtilmesine rağmen, sistem üzerinden sürekli aynı hatayı almam nedeniyle mağdur oluyorum. Nakit avans özelliğini kullanamadığım için ihtiyaç duyduğum anda karta tanımlı limiti kullanamıyorum.

İlgili kartımın son 4 hanesi 3393’tür. QNB’nin, kartıma neden nakit avans kullandırılmadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, teknik ya da risk kaynaklı bir kısıtlama varsa bunun tarafıma detaylı olarak bildirilmesini ve gerekli ise bu kısıtlamaların kaldırılarak mobil bankacılık üzerinden nakit avans işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.