QNB Kredi Kartımda Haksız Yıllık Ücret Kesildi, İade Talebi

QNB Bankası’na ait sonu 8200 ile biten kredi kartımı yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. 30.07.2026 tarihinde kartıma 1.115 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Kartı bu kadar kısa süredir kullanmama rağmen bu tutarın tahsil edilmesini ve söz konusu yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür ücretler haksız şart niteliği taşımaktadır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca kart aidatlarının iadesi yönünde kesinleşmiş hükümler bulunmaktadır.

Bu durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Kayseri QNB şubesi üzerinden kullanılan kredi kartımdan 30.07.2026 tarihinde tahsil edilen 1.115 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.