to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartı Üzerinden Airbnb Harcamasında Aşırı Kur Farkı
15 Haziran 2026 tarihinde QNB kredi kartı sanal kartımı kullanarak Airbnb üzerinden 21.049,23 TL tutarında bir harcama yaptım. Alışverişi Türkiye’den ve tl üzerinden gerçekleştirmeme rağmen hesap kesiminde ekstreme 22.291,59 TL olarak yansıdığını gördüm. Yani harcamamdan daha yüksek bir tutar çekilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bunun kur farkından kaynaklı olabileceğini ve işlemin yasal bir işlem olduğunu söylediler, ayrıca harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi. Talimatları doğrultusunda hemen harcama itirazında bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu durum yasal olarak böyle açıklanıyor olsa bile, ne etik ne de ahlaki bulmuyorum. Ne Airbnb’de ne de QNB Finansbank ödeme sayfasında bu kadar yüksek, astronomik bir kur farkı ödeyeceğime dair açık ve net bir bilgilendirme yer almıyordu. Böyle bir ek maliyetten haberdar olsaydım ödemeyi kesinlikle bu banka üzerinden yapmazdım.
QNB’den talebim, harcamamdan fazla çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. İade işlemi yapılmadığı takdirde kredi kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetimi yazdıktan sonra hemen dönüş yaptılar. Ücret iade edildi, teşekkürler.
