to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb İşleminde Görüntülenen Tutar İle Çekilen Tutar Arasındaki 1500 TL Farkı
QNB kredi kartımla 26 Ocak tarihinde Airbnb üzerinden yaptığım bir işlemde, bana gösterilen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında 1500 TL fark oluştu. İşlem esnasında onayladığım tutar ile ekstreme yansıyan tutarın bu kadar farklı olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Tüketici Hakları'na göre bana gösterilen tutar ile karttan çekilen tutarın aynı olması gerekirken, eğer bir fark oluşacaksa bunun önceden tarafıma açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum; ancak bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır ve o anki ekran görüntülerim de mevcuttur.
Konu ile ilgili olarak QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şikayetim dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle kredi kartımı kapattım.
Kartımdan fazladan çekilen 1500 TL’lik farkın iade edilmesini ve işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sakın kur farkı gibi saçma bir savunma yapmayın çünkü hiçbir şekilde çekilen tutarın bilgisi verilmedi. Ben 3D Secure ile öderken bile 15bin küsur tutar çekileceği yazıyordu bu şekilde onaylayıp 3D güvenlik onayını girdim. Şayet 16 bin tl Çekeceğinizi bilgilendirseydiniz ben bu işlemi yapmazdım fakat dediğim gibi ne ödeme öncesi ne ödeme sonrası bilgilendirilmedim ve ekstremi kontrol etmesem hak etmediğiniz parayı benden alacaktınız.
