QNB Finansbank’a Haksız Yıllık Kart Aidatı İçin Tam İade Talebi

QNB Finansbank’a ait Troy logolu kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 1 Temmuz tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kesinti tamamen yıllık kart aidatı olarak alınmış.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, öncelikle bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Israr edip itiraz edince bu kez 650 TL tutarında ParaPuan tanımlayabileceklerini, iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Ben bu teklifi kabul etmedim ve bu ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi ilettim.

Şu anda 6-7 farklı bankanın kredi kartını kullanıyorum ve hiçbirinden aidat veya yıllık kart ücreti ödemiyorum. QNB Finansbank’ın bu uygulamasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağımı da müşteri temsilcinize belirttim.

982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti süreci sonucunda da iade sağlanmazsa, QNB Finansbank kredi kartımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.