to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Faizi %2,09 Yerine %4,54 Olarak Uygulandı
Aydın Nazilli’de bir devlet okulunda öğretmenim. 24.06.2025 tarihinde okulumuza QNB bankasının İzmir bölgesinden iki temsilci geldi. İsmi S***** olan banka görevlisine 100 bin tl kredi kullanmanın koşullarını sordum. 100 bin tl’lik kredinin 15 bin tl’sini üç aylık nakit avans olarak sıfır faizle kullanabileceğimi, kalan 85 bin tl’lik kısmı ise 13 ay vade ile 2,09 faiz oranıyla kullanabileceğimi söyledi. Bu şartları uygun bulduğumu ve bu taahhütle krediyi kullanacağımı belirttim, bunun üzerine S***** Hanım tüm işlemleri kendi bilgisayarından gerçekleştirerek krediyi açtı.
Bana iki gün sonra hesabımın aktif olacağını, 15 bin tl’nin direkt hesabıma geçeceğini, internet bankacılığı uygulamasını indirip kredi işlemlerimi buradan yürüteceğimi söyledi. İnternet bankacılığı uygulamasını yükledim. Uygulamada kredilerim bölümüne baktığımda, 85 bin tl kredimin söz verildiği gibi 13 ay 2,09 faiz oranı ile değil 4,54 faizle tanımlandığını gördüm. Bu anda yanıltıldığımı anladım. Hemen S***** Hanım’ı aradım ancak yine ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha sonra QNB müşteri hizmetleri, memnuniyet araştırması kapsamında beni aradı. Telefonda görevli kişiye yaşadığım süreci en başından itibaren detaylı şekilde anlattım ve bana gereğinin mutlaka yapılacağını söyledi. Ben de bu kredi işleminin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmeyi bu şekilde sonlandırdık. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradıklarında, krediyi açan personelle görüştüklerini, kendisinin benim şartnameyi okuyarak ve bile isteye imzaladığımı söylediğini, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını ifade ettiler.
Şu an 85 bin tl tutarındaki kredi, 13 ay vade ile 4,54 faiz oranı üzerinden gözükmektedir ve müşteri numaram 339516477’dir. Ben öğretmen olarak okuluma gelen banka görevlilerinin verdiği sözlere ve taahhütlere güvenerek bu işleme onay verdim. Sözlü olarak açıkça belirtilen şartlar ile sistemde uygulanan şartlar arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum kendimi hem kandırılmış hem de mağdur edilmiş hissetmeme neden olmuştur.
QNB Finansbank’tan talebim, tarafıma satışı yapılan bu kredinin, bana okulda taahhüt edilen koşullara uygun şekilde, yani 13 ay vadede 2,09 faiz oranı üzerinden yeniden yapılandırılması ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetime istinaden cuma günü 06.03.2026 tarihinde banka yetkilisi tarafından arandım, görüşmemizde bana "- Beyanınıza göre size sunulan faiz oranı'nın 2.09 olduğunu ancak buna rağmen size bankamızdan gelen arkadaşımızın 4.54 faiz oranından kredi kullandırıldığını sözel olarak ifade ediyorsunuz ancak ıslak imzalı işleminiz neticesinde 4.54 den kredi kullanmayı kabul etmiş göründüğünüz için bankamız bu durumda yapılan işlemlerle ilgili yeniden bir yapılanma ya da kredinin iptaline onay vermemiştir. Dendi. Bende ilk defa bir banka tarafından mağdur edildiğimi, mağduriyetimin giderilmemiş olmasından. Dolayı üzüldüğümü bir daha asla QNB bankasıyla çalışmayacağımı, ifade ettim.
