QNB Kart Aidatı İadesi Sonrası Çifte Ücret Yüklemesi

QNB kredi kartını yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyordum ve her yıl kart aidatını düzenli olarak ödedim. Ancak kartı artık aktif olarak kullanmadığım ve boşuna aidat ödemek istemediğim için birkaç ay önce kartı kapatmak istedim. Bunun üzerine banka, kartı hemen kapatmamam karşılığında geçmiş dönemde alınan 700 TL’lik kart aidatını iade edeceklerini, kartın yaklaşık 6 ay daha açık kalmasını istediklerini söyledi, ben de bu şartları kabul ettim ve 700 TL’lik iade hesabıma yansıdı.

Yaklaşık bir ay önce mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartı kapatmak istediğimi söylediğim halde bana kartı kapatmama, 12 Aralık’a kadar kartın açık kalmasına ve bu süre boyunca kart aidatını iade edeceklerine dair bilgi verildi, ben de buna güvendim. O tarihte kartı kapatsaydım 700 TL’lik iadeyi almayacak, bugün de 1.115 TL kart aidatı ödemek zorunda kalmayacaktım.

Fakat 25 Temmuz 2026 tarihinde, bu kez karta 1.115 TL tutarında yeni bir kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yani kapatmak istediğim kart için önce 700 TL aidatı iade edip ardından bu kez 1.115 TL kart aidatı yansıtılmış oldu. Üstelik kartı 12 Aralık’tan önce kapatmam durumunda, iade edilen 700 TL’yi de geri alacaklarını söylüyorlar ve şu anda benden 1.115 TL’lik bu yeni kart aidatını talep ediyorlar.

Ben kartı kapatmak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, bu şekilde yönlendirilmemi ve daha yüksek bir kart aidatıyla karşı karşıya bırakılmamı hem yanlış bilgilendirme hem de maddi mağduriyet olarak görüyorum.

QNB’nin, 25 Temmuz 2026 tarihinde yansıtılan 1.115 TL’lik kart aidatını tamamen iptal etmesini, kartımı herhangi bir ek ücret veya geri alma şartı olmadan kapatabilmemi ve bu süreçte mağdur edilmeme yönelik net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.