Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Para Puan
QNB Kampanya Puanlarında Bilgi Tutarsızlığı Ve Mağduriyet

ID:33035598

QNB Kampanya Puanlarında Bilgi Tutarsızlığı Ve Mağduriyet

Mustafa

QNB Türkiye

14 Temmuz 2025 13:23

1.125

QNB'den 11 Temmuz'da 250 ₺ harcamaya 250 ₺ ParaPuan ve 1000 ₺ harcamaya 1000 ₺ ParaPuan şeklinde iki mesaj aldım. Ben de 14 Temmuz'da iki kez 1000 ₺'lik alışveriş yaptım. Ancak sadece 250 ₺ olan kampanyanın puanının yüklendiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetleriyle chat üzerinden iki farklı temsilciyle görüştüm. Birincisi, 1000 ₺ kampanyasının yanlışlıkla gönderildiğini ve iptal edildiğini söyledi. İptal olduğunu nasıl anlayacağımı sorduğumda ise, "Bildirim gelmedi mi?" şeklinde bir ifadeyle konuyu kapattı.

Diğer müşteri temsilcisi ise 1000 ₺'lik kampanyanın yanlışlıkla gönderildiğini, aradaki farkın (yani 750 ₺) önümüzdeki hafta 1000 ₺'ye tamamlanacağını belirtti. İşin ilginç yanı, SMS'teki linklere gittiğimde iki kampanya da hâlâ aktif görünüyor. Fakat QNB hem kampanyanın iptal edildiğini söylüyor hem de kampanya hâlâ duruyor. İptal edildiğinden yalnızca QNB'nin haberi var. İkinci müşteri temsilcisi ise kampanyalardan sadece birinden yararlanabileceğimi söyledi. Ancak bu durum, kampanya web sayfasında belirtilmiyor.

https://QNB.Mn/ilkalisverisine250
https://QNB.Mn/ilkalisverisine1000firsat

Özetle;
QNB kampanyayı kendi kendine iptal ediyor ve müşteriye bilgi vermiyor.
Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilerde tutarsızlık var.
Kampanya nedeniyle alışveriş yapıyorum, ancak puan alamayınca durumdan haberdar oluyorum.

SMS, web sitesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili görüşmelerin görsellerini ekliyorum.

qnb-kampanya-puanlarinda-bilgi-tutarsizligi-ve-magduriyet-7.jpg

qnb-kampanya-puanlarinda-bilgi-tutarsizligi-ve-magduriyet-6.jpg

qnb-kampanya-puanlarinda-bilgi-tutarsizligi-ve-magduriyet-4.jpg

qnb-kampanya-puanlarinda-bilgi-tutarsizligi-ve-magduriyet-1.jpg

QNB Türkiye

14 Temmuz 2025 13:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Türkiye Kampanya Koşulları Hakkında Bilgilendirme Eksikliği!

Sultan

QNB Türkiye

30 Temmuz 2025 17:03

1.687

"Teşekkürler Parapuanım yüklendi."

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Bankası Kampanya Puanım Yüklenmedi

Veysel

QNB Türkiye

13 Temmuz 2025 01:15

920

"Çok teşekkür ederim başarılar dilerim"

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Katılımında ParaPuan Yüklenmemesi Sorunu

Uğur

QNB Türkiye

12 Temmuz 2025 11:07

955

"Sosyal medyada X üzerinden ulaştılar ve sorunumu giderdiler sağ olsunlar ama ilk aradığımda mus. Temsilcisi olumsuz cevap vermişti. İyi banka olmak için mus. Memnuniyeti çok önemli unutmayın. Teşekkürler..."

QNB Finansbank Kampanya Puanımı Eksik Yükledi

Köksal

QNB Türkiye

21 Temmuz 2025 14:00

1.460

QNB Finansbank, 11 Temmuz tarihinde tarafıma 250 TL üzeri alışverişe 250 TL, 1000 TL üzeri alışverişe ise 1000 TL ParaPuan vereceğini mesajla bildirdi. Katılım için herhangi bir mesaj göndermem ya da katıl butonuna basmam gerekmiyordu. 21 Temmuz'da 2000 TL'yi aşan bir alışveriş yaptım ve sadece 250 ...

qnb-finansbank-kampanya-puanimi-eksik-yukledi-3.jpg

qnb-finansbank-kampanya-puanimi-eksik-yukledi-1.jpg

QNB Finansbank Son Kullanım Tarihi Dolmadan Geri Alınan ParaPuan Hk.

Mehmet

QNB Türkiye

30 Ocak 2024 09:08

1.330

Şikayetim, QNB Finansbank genel merkez yetkililerinin sorunuma çözüm bulamamalarıyla alakalıdır. Kasım 2023'te kredi kartlarını aldım. 2000 TL'lik ParaPuan kampanyasında, 1500 TL'lik alışveriş üzerine 250 puanları topladım. Topladığım puanların bir kısmını harcadım. Hesabımda kalan 540 bin puan bir ...