QNB Finansbank’tan Gelen Sürekli Aramalar Ve Robot Sesli Yanıtlar Beni Rahatsız Ediyor

QNB Finansbank’a ait olduğunu öğrendiğim 0 850 222 09 00 numaralı hattan dün itibarıyla günde 4 kez aranmaya başladım. Bankanızda herhangi bir kredi, kredi kartı ya da başka bir borcum olmamasına rağmen bu ısrarlı aramalar günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bu numaradan gelen aramaları uzun süre açmadım, sadece arama olarak görünüyorlardı ve herhangi bir SMS ya da e-posta almıyordum. En son sık sık aranmalara dayanamayarak numarayı bir kez geri aradım. Aradığımda tarafıma bir bildirim gönderildiğini, işlemlerin QNB Finansbank Dijital Bankacılık üzerinden yapılacağını söylediler. Ben de bildirimi tıkladım, sonrasında karşıma önce bir robot konuşma çıktı, ardından müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak gelen sesin iki kere aynı şekilde tekrarlandığını, gerçek bir müşteri temsilcisi yerine kayıt edilmiş robot benzeri bir ses duyduğumu fark ettim.

Sık tekrarlanan, cevapsız ve anlamsız bu aramaların, ayrıca geri dönüş yaptığımda karşılaştığım bu robotik ve güvensiz hissettiren yönlendirmenin neden yapıldığını anlamak istiyorum. Bu durum nedeniyle banka bilgilerimin ve hesaplarımın güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Tarafıma yapılan bu aramaların ve bu çağrı sürecinin nedeninin acilen incelenmesini, eğer herhangi bir yasal zorunluluk veya geçerli bir neden yoksa iletişim bilgilerimin arama listelerinizden tamamen çıkarılmasını, bu rahatsız edici aramaların ivedilikle sonlandırılmasını, banka bilgilerim ve hesaplarımın güvence altına alındığına dair gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.