QNB Finansbank’tan Avukata Ulaşamama Ve Borç Çözümünde İletişim Eksikliği

QNB Finansbank kredi kartı borcum nedeniyle dosyamın avukata devredildiği bilgisi verildi ve bana 0 (216) 522 39 09 numaralı avukat/hukuk bürosu telefonu iletildi. Ancak cuma gününden beri bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, şubeyle de görüştüm. Her seferinde sadece bu numarayı aramam söyleniyor, “sizi ben aktaramam” deniliyor ya da “sizi dinliyorum” kaydı alınıp herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sonuç olarak ne avukata ulaşabiliyorum ne de borcumla ilgili net bir muhatap bulabiliyorum.

QNB Finansbank’tan, dosyamın devredildiği avukat veya hukuk bürosu ile gerçek anlamda irtibat kurabileceğim bir iletişim sağlamasını, gerekirse beni doğrudan bağlamasını ya da ulaşılabilir yeni bir iletişim bilgisi paylaşmasını talep ediyorum. Borcumu yapılandırmak ve sorunu çözmek isterken kimseye ulaşamamak mağduriyetimi artırıyor, bu konuda acil dönüş bekliyorum.