to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ta Altın Ve Gümüş Makas Aralığı Aniden Genişledi Ve Müşteriyi Mağdur Etti
QNB Finansbank’ta vadesiz altın ve gümüş hesabı kullanıyorum. 25.12.2025 tarihi itibarıyla mobil şube üzerinden kontrol ettiğimde alış–satış makasının bir anda -/+ 5 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm. Yanlış görüyorum zannedip defalarca ekranı yeniledim ancak makas aralığı aynı şekilde devam etti.
Bu bankada altın ve gümüşteki makas aralığı dün ve önceki günlerde yaklaşık -/+ 1 TL civarındayken bugün aniden bu kadar açılmış durumda. Aynı gün içinde VakıfBank ve Akbank’ın makaslarına baktığımda gayet normal seyrettiğini gördüm. QNB Finansbank ise dünkü normale göre bugün piyasa dışı ve müşteriyi mağdur eden bir makas uygulamaya başlamıştır.
Bu aşırı makas nedeniyle hem altın hem de gümüş hesabımda işlem yapmak isterken ciddi tereddüt yaşadım ve doğrudan maddi kaybım oldu. Canlı destek üzerinden bankaya durumu iletmeme rağmen herhangi bir destek veya açıklama alamadım.
QNB Finansbank’ın altın ve gümüş hesaplarındaki bu piyasa dışı, müşteriyi mağdur eden uygulamayı derhal sonlandırmasını ve makas aralığını dünkü ve önceki günlerde olduğu gibi yaklaşık -/+ 1 TL seviyesine çekmesini talep ediyorum. Aksi halde bankadaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorun büyük ölçüde giderildi şimdilik. Umarım bir daha aynısını yaşamam.
Bugün 5.82