to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ın Yanıltıcı Nakit Avans Teklifi Ve 1300 TL Ücretin İadesi Talebi
QNB Finansbank tarafından telefonla aranarak bana hiçbir ek masraf olmayacağı ve 3 taksitte ödeyeceğim söylenerek 25.000 TL Nakit avans teklif edildi. Kenarda zaten nakit param olduğu ve böyle bir ihtiyacım bulunmadığı için önce kabul etmedim. Telefonda görüştüğüm görevli, harcama yapmasam bile bunu kullanmamın kredi notuma olumlu yansıyacağını, masraf olmayacağını söyleyince bu amaçla onay verdim.
Ancak sonradan anladım ki, hiç kullanmadığım ve var olduğundan bile haberim olmayan bir kredi kartımdan 25.000 TL “masrafsız” nakit avans çekilmiş, ardından da sadece bu kartı kullanmış olmam gerekçe gösterilerek 2. Ekstrede yıllık kart ücreti adı altında toplam 1.300 TL tahsil edilmiş. Bu tamamen manipülatif ve banka tarafından müşterisini yanıltan bir işlemdir.
Telefon görüşmesinde verilen bilgilendirme ile sonrasında kartıma yansıtılan ücretler birbirini kesinlikle tutmuyor ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Yansıtılan bu yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür satış aramalarında müşterilerin açık, net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri hizmetleriyle konuştum, kredi kartını kapatmama sözü vermem şartıyla ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Herhangi bir şart veya söz vermeyi kabul etmeyeceğimi söyledim. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği ve BBDK üzerinde çözmeye çalışacağım. Gerekli güncellemeleri buradan yapacağım ki benzer mağduriyet yaşayan insanlarda kendi yaşayacakları süreçlerle ilgili bilgi sahibi olabilsin.
İstanbul il Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım, yapılan dönüşle ilgili bilgilendirme yapacağım. Ondan sonra diğer kurumlara şikayetimi gerçekleştireceğim. Yakında süreçle ilgili yaşadıklarımı sosyal medya kanallarında da paylaşacağım.
