to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ın Çalışmayan Müşteri Temsilcileri
Mobil bankacılıktan ne zaman müşteri hizmetlerine bağlansam sorun yaşıyorum. Daha yeni, bir süredir müşterileri olduğum halde çoğunlukla saygısızlık yapılıyor bana. Hakaret etmiyorlar fakat işlemimi veya sorumu halletmeden konuşmadan ayrılıyorlar. Bazen de 5 dakika veya on dakika bekleyin diye yazı çıkıyor karşıma fakat gelen yok. Bir internet sitesinden alışveriş yapıyorum peşin fiyatına 3 taksit diye. Sonra sisteme bakıyorum aynı ayda 3 taksit. Temsilci önce sistemsel hatadır dedi, sonra yaptığınız işleme göre değişir dedi, daha sonra tıkanınca sohbeti kesip gitti. Hem geç yazıyorlar hem sanki ben geç cevap veriyormuşum gibi otomatik mesajı atıp kaçıyorlar. Güya koskoca banka ama başından sonuna hatayla dolu, asla kendini geliştirememiş. Devamlı olarak yaşadığım bu soruna ivedilikle kesin bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank mobil uygulamasında müşteri temsilcileriyle devamlı olarak mağduriyet yaşıyorum. İşlemlerim ve sorunlarım halledilmeden konuşmadan ayrılıyorlar. Ben henüz yeniyim bu bankada. Borcu kitleyene kadar gayet iyi gibi davranan temsilciler borçtan sonra hiçbir soruna müdahale etmedikleri gibi saygısızca konuşmayı kesip gidiyor. Güya koskoca bir banka fakat başından sonuna hata dolu bir işleyiş şekilleri var. Ben düştüm kimse düşmesin bu bankaya. Birçok bankada hesabı olan biri olarak diyebilirim ki görüp görebileceğiniz en kötü temsilci ekibine ve işleyiş şekline sahip banka bu bankadır. Bir internet sitesinden peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde farklı farklı birkaç alışveriş yaptım fakat bankanın sisteminde tüm taksitler tek ayda görünüyor. R*a*b*i*@ isminde biri bağlandı konuşmaya fakat bunun önce sistemsel hata olduğunu sonra da işleme göre değişebileceğini söyledi. Ben derdimi yazarken de yanıt vermediniz diye bir otomatik mesaj atarak anında konuşmadan ayrıldı. Sonrasında buraya şikayet yazacağım diye müşteri numaramı öğrenmeye girdim. Bu sefer K*ü*b*r*@ isimli temsilci numarayı yazdı. Ben teşekkür ettim, o da konuşmadan direkt ayrıldı. Yani hem nezaketsiz tavırlar görüyorum hem de sorunum çözülmüyor. Problemin ivedilikle kesin bir çözümünü talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
