QNB Finansbank Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Söz Verilen ParaPuanın Tek Taraflı Silinmesi

QNB Finansbank bireysel kredi kartımdan 1 Nisan 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu haksız kesinti üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüşerek aidata itiraz ettim.

Görüşme sonucunda, haksız aidat ücreti karşılığında kartıma 650 TL değerinde ParaPuan tanımlanması konusunda açıkça mutabık kalındı ve bu şekilde uzlaşı sağlandı. Ancak daha sonra kartımı ve puanlarımı kontrol ettiğimde, banka tarafından tanımlanan 650 TL’lik ParaPuan’ın bilgim ve onayım dışında tek taraflı olarak silindiğini fark ettim. Yani hem 1. Nisan 2026 tarihinde kartımdan 982,50 TL’lik aidat kesintisi yapılmış, hem de bu kesintiye karşılık tanımlanan 650 TL ParaPuan tarafıma hiçbir bilgi verilmeden geri alınmıştır. Aidat mağduriyetimi gidermek amacıyla tanımlanan bu puanın sessizce geri çekilmesi kesinlikle kabul edilemez olup, aynı konuda beni iki kez mağdur eden bir uygulamadır.

Tarafıma tanımlanan ve sonrasında silinen 650 TL değerindeki ParaPuan’ın hiçbir kesinti olmadan kartıma derhal yeniden yüklenmesini veya ilgili tutarın kart ekstreme nakit iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gecikmeksizin Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya taşıyacağımı bildiriyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 1318’dir.

Yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrarlanmamasını bekliyorum.