to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Yetkisiz İşlem İtirazı Reddedildi ve Belge Gönderilmedi
QNB Finansbank kredi kartımla ilgili 25.12.2025 tarihinde 19.398 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Emekli promosyonu vereceklerine dair bir telefon görüşmesi sırasında kart bilgilerim alınarak yanıltıldım ve bu işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem 5586 ile biten kredi kartım üzerinden yapılmıştır ve bu harcama kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez 26.12.2025 tarihinde QNB Finansbank ile iletişime geçerek işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve gerekli itirazı oluşturdum. Buna rağmen itirazım reddedildi. İtirazımın reddine ilişkin belgeyi talep ettiğimde ise bu belgeyi posta yoluyla ev adresime ileteceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma gönderilmemiştir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmem için bu belgeye ihtiyacım olmasına rağmen banka bilinçli bir şekilde beni oyalamakta ve süreci uzatmaktadır. İtiraz reddi yazısının tarafıma gönderilmemesi ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.
QNB Finansbank’tan, kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, bilgim dışında yapılan 19.398 TL’lik işlemin tarafıma yansıtılmamasını ve itiraz reddi yazısının acilen, gecikmeksizin adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait 5586 ile biten kredi kartımdan 25.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 19.398 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Emekli promosyonu verileceğine dair yapılan bir telefon görüşmesi sırasında kart bilgilerim alınarak dolandırıldım ve söz konusu işlem bu şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu harcama kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez 26.12.2025 tarihinde QNB Finansbank ile iletişime geçerek işlemin bana ait olmadığını bildirdim ve gerekli itirazı oluşturdum. Buna rağmen banka tarafından itirazım reddedildi. İtirazımın reddine ilişkin yazılı belgeyi talep ettiğimde bu belgenin posta yoluyla ev adresime gönderileceği tarafıma iletilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir belge gönderilmemiştir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için bu belgeye ihtiyaç duymama rağmen banka bu belgeyi göndermeyerek süreci uzatmakta ve beni oyalamaktadır. İtiraz reddi yazısının tarafıma iletilmemesi, hem süreci tıkamakta hem de banka nezdinde ciddi bir güven kaybına neden olmaktadır.
QNB Finansbank’tan, kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 19.398 TL’lik işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve itiraz reddi yazısının acilen, hiçbir gecikme olmaksızın adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İtiraz reddi belgesi mail ile sonunda iletildi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
