to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank Fix Card’ımın geçerlilik süresi bitmek üzere olduğu için banka tarafından en yakın şubeden yeni kartımı alabileceğim bilgisi verildi. 21.05.2026 Perşembe günü saat 09:30 ile 11:30 arasında bu bilgiye güvenerek önce Adapazarı Çark Caddesi Şubesi’ne gittim, burada kart olmadığını söyleyip beni Erenler Şubesi’ne yönlendirdiler. Erenler Şubesi’ne gittiğimde ise sistemde böyle bir talimat görünmediğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talimatın verildiğini, şubeden kartı alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine tekrar şubeye başvurdum ancak bu kez de sistemde talimat görünmediği söylenerek saatlerce oyalanmama rağmen yeni kartı alamadım. Tüm bu süreçte her iki şubede de banka sıra numaralarıyla işlem sıramı bekledim, ayrıca bankaya gidiş geliş ve işime dönüş için yolda yaklaşık 1 saat harcadım, yağmur altında ıslanarak ciddi bir zaman ve emek kaybı yaşadım.
Son aşamada banka görevlileri, merkezden gelen “en yakın şubeden kartınızı alabilirsiniz” bilgilendirmesine itibar edilmemesi gerektiğini, bu işlemin birçok prosedürü olduğunu, dijital entegrasyonun tam sağlanmadığını ve bu nedenle sistemin aslında çalışmadığını, en doğrusu kartın adrese istenmesi olduğunu söylediler. Buna rağmen QNB Finansbank’ın hâlâ gerçeğe aykırı bilgilendirme yaparak müşterilerini en yakın şubeye yönlendirmesi ve bu şekilde insanları yanıltması kabul edilemez bir durumdur.
Bankadan beklentim, bu tür problemli ve gerçeği yansıtmayan uygulamaları müşterilere sunmaktan vazgeçmesi, bilgilendirmelerini sistemin gerçek işleyişine uygun, şeffaf ve doğru şekilde düzenlemesidir.
QNB Finansbank Fix Card kredi kartımın son kullanım tarihi 03/26 olmasına rağmen kartımın süresi dolmadan işleme kapatıldı. 20 Şubat’tan beri kartımla hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisi ve şikayet hattını aradığımda, ayın 20’sinde yeni kartın basıldığını ve mevcut kartımın prov...
QNB Finansbank kredi kartımın son kullanma tarihi 03/2026 olmasına rağmen, yaklaşık 1–2 ay önce mobil uygulama üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Ancak Mart ayının sonuna gelmemize rağmen hâlâ yeni kartım elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “kart basım aşamasında” ifadesi görünüyor. Müşteri hiz...
QNB Finansbank’a ait, 0066 ile biten kredi kartımın son kullanma tarihinin dolması nedeniyle yenileneceğine dair tarafıma "10/12/2025 tarihine kadar herhangi bir şubemizden kartınızı anında alabilirsiniz, almazsanız kurye ile adresinize gönderilecektir" içerikli SMS gönderildi. Bu mesaja istinaden,...
QNB Finansbank nezdindeki ek hesabımın ve kredi kartı borcumun BDDK kararları kapsamında yapılandırılması sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bankada yıllar önce sona ermiş olan maaş müşterisi statüm sistemde güncellenmediği için ek hesabımda güncel yapılandırma haklarımdan y...
9 Mart 2026 tarihinde kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen QNB Finansbank’ın hiçbir kanalına yaklaşık 5 saattir erişim sağlayamıyorum. Ne şubelere ne ATM’lere ne de internet/mobil bankacılığa giriş yapabildim. Ödeme yapmaya çalıştığım her seferinde “Geçici bir hata oluştu. Şu anda geçici bi...
Yorumlar