to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Sistem Hatası Kurbanı
Merhaba, yetkilisi olduğum şirket hesabının QNB Finansbank mobil bankacılığındaki sistem hatası yüzünden zararım oldu. Şöyle ki, mobil hesabıma girip IBAN paylaşımı yapacaktım. Vadesiz hesaplarıma tıkladım, iki tane vadesiz hesap vardı. Bir tanesini silmek istedim. Vadesiz hesabı tıkladım. Daha sonra sağ altta yer alan hesabı kapattı. Tıkladığımda beni sonraki sayfada vadeli mevduatımın olduğu hesabı açtığını ve onu iptali için ileri açıldığını görmedim ve ileri tıklayıp vadeli hesabımın bozulduğunu fark ettim. 8 bin TL civarı 4 günlük zararım oldu. Sorun şu: Ben vadeli hesabı açıp kapatmadım. Vadesiz hesabı kapatırken neden sistem otomatik olarak vadeli hesaba yönlendirip kapatıyor? Şikayetçiyim. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Merhaba hiçbir şekilde çözüm için diyalog kurmadılar. Direk ret verdiler siz bir deneyin bakalım vadesiz hesaplarınızdan birini tıklayın ve sağ alt kısmında yer alan hesabımı kapata tıklayın sizi sonraki sayfada illeri sekmesi çıkıyor ama yukarıda küçük bir yazı ile vadeli hesabın kapatılacağını yazıyor illeri tıkladığınızda vadeli hesabı kapatıyor. Hiç kimse vadesiz hesabını açarken ve sonraki sayfada vadesiz hesabı kapat seçeneğini tıklarken 2 aşamada da vadesizi kapattığını düşünürken direk vadelinin kapatılacağını düşünmez ve illeri tuşuna basar bu yanıltmadır ve küçük harflerle yazıyor. Sistem hatanızın olduğunu gayet açık yok da kim vadeli hesabını bozar para kazanmak için geldim bankanıza para kaybetmek için değil bir daha bankanızı kullanmayacağım.
