QNB Finansbank Şişli Şubesindeki Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi

QNB Finansbank’ın QNB Troy kartı ile ilgili olarak Şişli bölgesinde görev yapan U*** isimli saha personelinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Çalıştığım kamu kurumuna 27 Ağustos tarihinde QNB Finansbank adına gelen saha ekibi, kredi puanımıza göre 2 ay ertelemeli, 6 ay vadeli, 50.000 TL – 100.000 TL arasında, yüzde 0,99 faizli kredi kullanabileceğimizi söyledi. Kredi puanım kontrol edildikten sonra bana özel olarak 75.000 TL – 100.000 TL arasında, yine 2 ay ertelemeli, 6 ay vadeli ve yüzde 0,99 faizli kredi kullandırılacağı, bunun için gün içinde karttan 100 TL’lik bir harcama yapıp fişi paylaşmamın yeterli olduğu ifade edildi.

Ben de bu anlatılanlara güvenerek kartı açtırdım ve karttan harcama yaparak fişini ilgili kişilere ilettim. Ancak bugün Şişli merkezi bölgesinde görevli U*** isimli personelle tekrar iletişime geçtiğimde, önce söylenenlerden tamamen farklı olarak sadece 50.000 TL kredi çıktığı, erteleme olmadığı ve en fazla 3 ay vade yapılabildiği bilgisi verildi. Yani bana sahada anlatılan 2 ay ertelemeli, 6 ay vadeli, yüzde 0,99 faizli ve 75.000 TL – 100.000 TL aralığındaki kredi imkanı gerçekte yokmuş.

Bu durum, açıkça yanlış bilgilendirme ve müşteriyi kredi kartı açtırmaya yönlendirmek için gerçek dışı vaatlerde bulunma anlamına gelmektedir. Böyle büyük bir bankanın, çalışanlarının bu şekilde yanıltıcı bilgilerle müşteri kazanmasına göz yummasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bana sahada vaat edilen şartlarda kredinin kullandırılmasını veya bu vaatlerin tamamen personelin kendi inisiyatifi ve gerçeği yansıtmayan sözler olduğunu kabul ederek, ilgili saha çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin banka tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Kartla yaptığım harcamayı ödedikten sonra önümüzdeki ay içinde kartı kapatmayı ve bir daha QNB Finansbank ile çalışmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.