QNB Finansbank Saha Satışçısının Yanıltıcı 0% Kredi Vaadi Ve Şikayetimin Göz Ardı Edilmesi

QNB Finansbank adına saha satış yaptığını söyleyen bir kişi 9 Temmuz tarihinde İstanbul Bahçelievler’de benimle iletişime geçti. Kendisi, QNB Finansbank çalışanı olduğunu beyan ederek kredi kartı çıkartmam ve 100 TL harcama yapmam koşuluyla 75.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ve %0 faizli kredi tanımlanacağını açıkça vadetti.

Bu beyanlara güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve belirtilen şartı yerine getirdim. Ancak vadettiği kredi hiçbir şekilde tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine bankayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir 75.000 TL %0 faizli kampanyanın olmadığını öğrendim ve bu durumla ilgili banka nezdinde de şikayet kaydı oluşturdum.

Bankaya açtığım ım33041320 numaralı şikayet kaydım da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Şikayetim, dalga geçer gibi cep telefonunuz üzerinden dijital onay vermişsiniz denilerek kapatılmış, sözlü olarak verilen vaatler ve yaşanan mağduriyet tamamen göz ardı edilmiştir. Görüşme esnasında yanımda bulunan kurum çalışanı arkadaşlarım da bu konuşmaya şahittir; ben bir kamu çalışanıyım ve insanları sözlü olarak yanıltarak ardından dijital onay vermişsiniz denilerek şikayet kapatılmasını kabul etmiyorum.

Bir saha çalışanının banka adına gerçeğe aykırı vaatte bulunması ve sonrasında şikayet sürecinin bu şekilde geçiştirilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili personel veya ekip hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu yanıltıcı satışın açıklığa kavuşturulmasını, şikayet kaydımın ciddiyetle yeniden değerlendirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma verilen taahhütle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.